Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm

1. Chính sách bảo hành:

Tất cả các sản phẩm không áp dụng chính sách bảo hành. Người mua vui lòng đọc kỹ các thông số ghi trên bao bì như: hạn sử dụng, thành phần, tính năng…trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng online tại Website: 123tom.net. Cửa hàng 123TOM sẽ áp dụng các chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:

• Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc có thể trả lại 100% tiền nếu sản phẩm gặp sự cố bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm bị hết hạn sử dụng (Lưu ý: hạn sử dụng sản phẩm là thời hạn cho phép lưu hành sản phẩm ghi trên bao bì hoặc vỏ hộp).
• Trường hợp được đổi hàng mới như sau: Giao nhầm dung tích, giao nhầm sang sản phẩm khác

Sản phẩm chỉ được đổi, trả sau khi đã được cửa hàng 123TOM xác nhận và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về thời gian

Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 03 ngày.

2.2. Phương thức trả hàng đã mua:

Mang trực tiếp sản phẩm đến Cửa hàng để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm đến địa chỉ: Ấp An Hội B, Xã An Thuận, Huyện Thạnh Phú, Tỉnh Bến Tre

2.3. Điều kiện về sản phẩm

• Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
• Phải đầy đủ tem nhãn trên vỏ hộp và sản phẩm.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, giấy hướng dẫn sử dụng…
• Sản phẩm phải còn nguyên, chưa được sử dụng.

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về 123TOM

Lưu ý: Các chi phí: vận chuyển, giao hàng,…(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của cửa hàng (nếu có). Nếu là do lỗi của sản phẩm thì phí vận chuyển sẽ được cửa hàng hỗ trợ.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng gọi qua số Hotline: 0972.49.59.79 để biết thêm thông tin chi tiết.